在現代商業環境中，行銷軟體已經成為企業成功的關鍵。隨著消費者行為的不斷變化和科技的快速進步，個人化的營銷策略變得愈加重要。行銷軟體不僅可以幫助企業更好地了解客戶需求，還可以提供有效的溝通和互動，從而增加銷售量和業績。

行銷軟體的功能範圍非常廣泛，包括客戶管理系統（CRM）、電子郵件市場營銷、社交媒體管理、數據分析和自動化工具等等。透過這些工具，企業可以更好地追蹤客戶行為，了解客戶偏好，並根據這些信息進行個性化的營銷活動。這樣的方式不僅可以提高客戶忠誠度，還可以增加銷售機會和營收。

另外，行銷軟體還可以幫助企業提高運營效率和節省成本。藉助自動化工具，企業可以自動執行營銷活動，節省大量時間和人力資源。同時，數據分析工具可以幫助企業更好地了解市場趨勢和競爭環境，進而制定更有效的營銷策略。

然而，選擇適合的行銷軟體並不容易。市場上擁有眾多不同功能和價格的產品，企業需要根據自身的需求和預算來做出選擇。此外，企業還應該不斷學習和更新知識，以掌握最新的營銷趨勢和技術，從而不斷提升業績。

總的來說，行銷軟體已經成為現代企業不可或缺的一部分。透過適當的工具和策略，企業可以更好地了解客戶需求，提高銷售量和業績，並在競爭激烈的市場中脫穎而出。因此，投資行銷軟體絕對是值得的。

寧于晨

澳洲航空（Qantas）近日發生「標錯價格」的烏龍事件，航空官網誤將部分澳洲與美國之間的頭等艙機票以低於市價的價格出售，吸引大量旅客爭相搶購。澳洲航空最近發聲明宣布，公司將為因價格錯誤而購買了大幅折扣頭等艙機票的數百名乘客提供退款或改簽服務。

▲澳洲航空（Qantas）官網「標錯價」，頭等艙機票大降價引發搶購潮。（示意圖／ENews資料庫）

根據英媒《The Guardians》報導，澳洲航空官網在22日意外釋出了一系列價格低廉的機票，其中頭等艙往返澳洲和美國的票價降至不到5000美元（約新台幣16萬元），這比平時的價格低約1.5萬美元（約新台幣48萬元），甚至比商務艙還要便宜，機票日期涵蓋今年9月至明年6月，包括聖誕旺季，不少旅客對於能以超低價格享受頭等艙服務感到興奮，掀起一陣搶購熱潮。

 

澳洲航空隨後發表聲明，承認這些「好得令人難以置信的票價」是由於編碼錯誤所致，並表示將為受影響的乘客提供補救措施。公司承諾，將免費為選擇商務艙的乘客重新安排座位，或提供全額退款。航空公司也向受影響的顧客表示歉意，並承諾正在努力修正這一錯誤。據了解，這些被標錯價格的機票在8小時內，約300名乘客完成訂購。

 

事件也引起澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）的關注，該委員會指出，企業應正確宣傳其價格和優惠，但也承認錯誤難以避免。根據澳洲消費者法，商家有權取消被錯誤標價的商品，但需提供補救措施，如允許顧客取消購買並獲得退款。澳洲航空的條款也明確指出，如果票價「合理地明顯出現錯誤」，公司有權取消訂票、退款或以「正確票價」提供新的機票。

 

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